Не удается зайти на сайты антивирусных компаний.

Многие вредоносные программы используют файл hosts, либотаблицу статических маршрутов для того, чтобы пользователь не имел возможность зайти на сайт антивирусной компании и скачать обновление антивирусных баз.

Если компьютер все-таки заражен подобной вредоносной программой, то для решения проблемы необходимо проделать 2 шага:

Шаг 1: Восстановить файл hosts
Восстановить файл hosts можно одним из способов:

• Использовать утилиту avz.exe. 
• Скачайте архив avz4.zip.
• Сохраните этот файл на компьютере.
• Распакуйте его с помощью программы-архиватора, например, WinZip.
• Запустите файл avz.exe.
• В открывшемся окне выберите пункт меню Файл -> Восстановление системы.
• Выберите из списка пункт 13. Очистка файла hosts и нажмите кнопку Выполнить отмеченные операции.
• Исправить вручную файл hosts. 
• Найдите файл hosts. В зависимости от используемой операционной системы этот файл располагается:
  для Windows-95/98/ME: в корневом каталоге диска, на котором установлена операционная система;
  для Windows NT/2000/XP/Vista/7: в папке Windows/System32/drivers/etc;
• Откройте файл hosts с помощью текстового редактора, например, Блокнота. В открывшемся файле удалите все строчки, кроме 127.0.0.1 localhost;
• Сохраните внесенные изменения и закройте файл.
• Заменить свой файл hosts на оригинальный файл.
• Скачайте оригинальный файл hosts (нажмите на ссылку правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Сохранить как...);
• Замените свой файл hosts на оригинальный файл.

Шаг 2: Восстановить таблицу статических маршрутов

Таблица статических маршрутов определяет через какой сетевой шлюз будут идти пакеты на заданный ip-адрес (либо на диапазон ip-адресов).

Восстановить таблицу статических маршрутов можно одним из способов:

• Использовать утилиту avz.exe. 
• Скачайте архив avz4.zip;
• Сохраните этот файл на компьютере;
• Распакуйте его с помощью программы-архиватора, например, WinZip;
• Запустите файл avz.exe;
• В открывшемся окне выберите пункт меню Файл -> Восстановление системы;
• Выберите из списка пункт 20. Настройки TCP/IP. Удалить статические маршруты и нажмите кнопку Выполнить отмеченные операции.

• Восстановить вручную таблицу статических маршрутов.
• Нажмите Пуск - Выполнить;
• Наберите команду cmd.exe и нажмите ОК;
• В открывшемся окне наберите команду route -f и нажмите Enter.

Суппорт Лаборатории Касперского